翻訳・インバウンド

海外からの観光客も戻りつつあり、コロナで閑散としてしまった観光地にも従来の活気が戻ってきましたね！
ところで観光地付近の事業者のみなさま、日本語が伝わらない 訪日観光客 への対応はどうされていますか？

• 外国語ができるスタッフを採用している
• すでにメニューも案内も多言語で表記している

なら、きっと日本語がわからない 訪日観光客 の方々も安心して楽しめているはずですね！
しかし！

• 身振り、手振り、指差しで乗り切っている
• スマホの翻訳でなんとかしているつもり
• ニコニコして場をくぐり抜ける

なんて方法に心当たりのある方は、もしかしたら 訪日観光客 をガッカリさせてしまっているかもしれません。。

訪日観光客 が実は日本で困っていること3選

• FREE Wi-Fiが、少ない！しかも繋がっても検索できないことある...
• どこのお店行っても外国語での情報ほぼ無い！せめて英語版を置いてほしい...
• スタッフにメニューを尋ねても、（一応頑張ってはくれるけど）ほぼコミュニケーション取れない...

「スマホがあればなんとかなる」このご時世、意外となんとかなっていないのが現状のようです。
国や自治体がWi-Fiを完備したところで、「この料理は〇〇（アレルゲン）使用されていますか？」や「お手洗いはどこですか？」などのコミュニケーションは発生します。

しかし、外国語での案内や表記が充実していれば、Wi-Fiがなくとも、スタッフが外国語をできなくても❶〜❸をまるっと解決できます。

訪日観光客 向けに英語版を用意してみましょう！

例えば、私たちが英語圏では無い国に行ったとしても、世界の共通言語である英語でなんとか意思疎通を図ろうとしますよね。（ヨーロッパ旅行で英語表記を見ると少し安心する、的な）

訪日観光客 も同じで、日本語ができなかったらまずは英語でなんとかしようとしてくれています。
もちろん日英中韓独...と多言語で準備するに越したことはありませんが、
コストはかかるし、文字だらけになってしまいます。

ですから、とりあえず英語での案内だけ取り入れてみると、観光客に安心感を与えることができ、他店との差別化にもなります。「〇〇ってお店、英語のメニューがあるから日本語ができなくても安心だよ」と自国に戻りクチコミで広めてもらえたら来店に繋がることも大いにあります◎（ガイドブックには掲載されていないお店や名所に行きたいと思う観光客が増えているんだとか！！）

ChatGPTは超危険?!

ところで、近年話題のChatGPT。語学知識のない方がこちらを過信するのは超危険！（というより堂々と間違った翻訳で恥ずかしい思いをします...。）ですので、AIチャットボットはあくまで補助的に利用し、最終的には知識ある人間が文章チェックをしなければ不自然な点がまだ多くあります。現在ChatGPTはリリースされて様々な検証段階ですので、入力した内容が調査や研究に使用されることがあります。個人情報や機密情報の扱いには注意しましょう。また、翻訳サービスを謳い、ChatGPTの翻訳を人間によるチェックが無いままコピペで納品する翻訳業者も見受けられますので要注意です！

翻訳サービス選びのポイント

例えば、以下のような点に気をつけながら翻訳サービスを提供してくれるところは安心ですね！

• AI自動翻訳に任せきりでなく、しっかりと人間が最終チェックまで行ってくれる
• 渡されたテキストをただ翻訳するだけでなく、利用シーンや背景を踏まえて適切な表現で翻訳してくれる
• 文化や地域の違いから表現方法によって誰かを不快な気持ちにさせてしまう場合があるが、そのようなリスクを踏まえしっかりとリサーチした上で表現を選んでくれる
• セキュリティー面にも配慮し、安全性を確認していない翻訳ツールを使用しない